積水化学工業（株）は「モノづくりのはじまりはお客様の声から」をキャッチフレーズにしています。また、住宅カンパニーの基本理念は「地球環境にやさしく、60年以上安心して快適に住み続けられる住まいを提供すること」。この基本理念の礎は「お客様の声を伺う会※（CATミーティング）」にあります。当社では2005年から各地で定期的に「CATミーティング」を開催しております。
※CATとはCustomer and Topの頭文字をとって名付けた社内名称です。
東京セキスイハイムグループの経営幹部が家づくりのプロセス、現在の住み心地などお客様の率直なご意見をお聞きする会です。この会で頂戴した貴重なご意見ご提案を今後の商品開発やサービスの向上、人材育成に活かしてまいります。
今回、参加できてよかったです。 まだ住み始めて2年ですが、5年後、10年後もあると良いです。
質問したことにその都度答えていただきとても参考になりました。 地震にも強く、冬も暖かくとてもハイムを気に入っています。
ここまでこのようなヒアリングをしているとは思いませんでした。 全ての要望は聞けないと思いますが、満足できる改善がされることを願います。
なかなかお会いすることのない同時期に建てた方とお話を聞けたのは非常に参考になりました。 会社の上の方々に直接お話しできるのもいい機会だと思います。ぜひ今後も続けてください。
